满意度四分图模型,满意度模型

客户满意度研究模型ppt
图1:hyl客户满意度评价模型
将影响企业满意度的各因素归进四个象限内,企业可按归类结果对这些
附图 重要性-满意度服务价值模型在移动通信服务表现中的体现
从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断