满意度四分图模型,满意度模型

顾客满意度评价模型——基于宁波大型超市的实证研究
3)服务满意度模型
通过建立模型计算而获得的一个指数,是一个测量顾客满意程度的经济
图2重要度—满意度四分图模型
结合笔者多年满意度调查经验,提出经销商满意度模型,具体如下