星巴克客户旅程图,客户旅程图

星巴克购物流程可视化
图片来源于网络 用户旅程图,情感地图 little springs design的星巴克
下的旅程图是不一样的,比如客户在星巴克堂食和外卖关注点是不一样的
客户旅程地图法的二三事
星巴克"顾客体验"的制胜之道:用科技拥抱品牌核心价值