servqual模型调查问卷,servqual模型

基于servqual模型的服务质量测定应用探讨.pdf 4页
[提要] 本文利用servqual模型设计调查问卷,得出百纳瑞汀酒店服务质量
servqual 服务质量量表及相对应的问题
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