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客服管理流程客户服务管理贯穿企业管理的始终,其大致可以分为3个阶段
其大致可以分为3个阶段:售前(产品咨询),售中(客户体验)和售后(投诉
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我们面对的客户是谁?(用户画像) 我们要帮他们解决什么痛点?
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